Grąžinimas ir garantija

Grąžinimas

Grąžinamos gali būti šios prekės:

  1. LED veidrodžiai, veidrodžiai (tik standartiniai gaminiai)
  2. Vidaus durys
  3. Priešgaisrinės durys

Norėdami grąžinti internetu užsakytą prekę, informuokite mus el.paštu info@namams.lt per 14 dienų nuo siuntos gavimo.

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

  1. Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje.
  2. Surinktų arba bandytų rinkti prekių grąžinti negalima.
  3. Prekė turi būti pirkėjo nesugadinta, nesubraižyta ar kitaip nepažeista.
  4. Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos, nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė).
  5. Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos.
  6. Pirkėjas pats grąžina įsigytas prekes į nurodytą adresą.

Grąžinant prekes būtina pateikti užsakymo numerį.

Pinigai grąžinami tik į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą per 14 dienų nuo prekės grąžinimo.

Prekės, kurios buvo gamintos pagal kliento pateiktas specifikacijas arba buvo gaminamos pritaikant jas individualiems poreikiams yra negrąžinamos.

Brokuotų prekių grąžinimas

Prekė yra brokuota, jei ji buvo mechaniškai pažeista transportuojant ar gaminant.

Nelaikoma broku, jei gautos prekės išvaizda (atspalvis) nežymiai skiriasi nuo pateiktų prekių nuotraukose dėl vizualizacijų parametrų.

Gavus brokuotą prekę per 14 darbo dienų nuo prekės atsiėmimo:

  1. Informuokite mus el.paštu info@namams.lt dėl brokuotos prekės grąžinimo ar keitimo. Prašyme nurodykite, ar prekė keičiama į kokybišką ar pageidaujate pinigų grąžinimo.
  2. Prekė turi būti grąžinama toje pačioje pakuotėje bei pristatyta į atsiėmimo punktą.
  3. Pinigai grąžinami tik į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą per 14 dienų nuo prekės grąžinimo.

Atkreipiame dėmesį, kad parduodamos prekės yra nestandartiniai gaminiai. Kiekviena prekė yra gaminama atskirai, todėl grąžinimas negalimas.

Garantija

Visoms prekėms suteikiamas 24 mėnesių garantinis laikotarpis (jei prie konkrečios prekės nenurodyta kitokia garantija). 

Garantijos galiojimo sąlygos:

  1. Surenkant gaminį pirkėjas privalo laikytis surinkimo instrukcijos.
  2. Gaminys buvo naudojamas pagal paskirtį ir prižiūrimas.
  3. Garantija taikoma dėl gamyklinio broko.

Pirkėjas praranda teisę į garantinį aptarnavimą šiais atvejais:

  1. Prekės buvo sugadintos dėl pirkėjo kaltės.
  2. Gamintojo garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių dalims.